Новый проект
18 апреля 2011 г.
Закончил крупный проект, над которым работал три с лишним года. К бизнесу и интернету он имеет мало отношения, но для меня - огромное значение. Две недели назад переехал в новую квартиру, но ощутил, что все это наконец закончилось только на днях. Появился некий зуд, который не дает сидеть на месте и подбивает таки сделать что-то глобальное. Для себя, конечно же :)
Пока в планах развитие бизнеса. Изначально планирую развивать его таким образом, чтобы он не был привязан ко мне на все 100%. В последние годы насмотрелся на бизнесменов, которые работают ради своего бизнеса, не имея возможности отойти от него ни на шаг. Работают буквально на свой офисный планктон :))) Спасибо, но мне так не хочется.
Первым делом буду отвязываться от реального местоположения. Аська, скайп, почта и телефон работают везде, где есть интернет. С банком можно работать через клиент-банк и тот же интернет. Правда банки периодически предлагают забрать у них выписки, но это все решаемо.
Остается налоговая и прочие государственные органы. В принципе, отчетность можно сдавать через интернет, но периодически у них возникают различные заебоны. Поэтому лучшим выходом будет применение специально обученного человека, который возьмет на себя функции секретаря, бухгалтера и еще чего-то :)
Клиенты. Вот это самая засада, многие до сих пор не могут внятно объяснить, что они хотят, по почте или по телефону. На самом деле такие не могут объяснить ничего и при личной встрече. Но тут уже по мимике и жестам более-менее становится понятно, чего они хотят :) От таких клиентов лучше всего отказываться. И вообще, лучший клиент - это я сам!
Думаю, за год я вполне управлюсь с этой задачей. Ну а через год уже будем планировать новые проекты :)
А можно и по нескольким кнопкам кликнуть :)
Комментариев: 4
Я решил эту проблему проще - нанял человека, который решает всю текучку за относительно небольшую зарплату + хороший % от прибыли.
С новыми заказчиками встречается именно он сейчас.
Единственное, что я ему не отдаю - технические некоторые части, чтобы было сложно увести бизнес.
Я в идеале вижу двух человек в роли помощников :) Один занимается чисто технической секретарской и бухгалтерской работой, получая только зарплату. Но от человека и не требуется никаких активных действий, кроме контроля своевременного выполнения заданий другим исполнителям.
Второй же должен заниматься работой с клиентами и создавать проект как таковой. По сути - описывать проект и ставить типовые задачи исполнителям. Естественно, задачей этого менеджера проектов является доведение проекта до конца и за это он получает свой процент.
Ну а я уже планирую заниматься всей стратегической работой - генерацией входящего потока клиентов, подбором исполнителей и распределением нагрузки. Также я планирую стать самым главным и самым придирчивым клиентом для своей веб-студии :)
Вообще, у меня получается так (жизнь подсказывает сама):
Управляющий (не я, я - собственник). оклад + 20% от операционной прибыли.
Основная задача - генерация идей по развитию и воплощение их в жизнь. + руководство всеми остальными.
- Аккаунт-менеджер - человек, который хотя бы раз в месяц встречается с клиентом и с которым заказчик решает все свои проблемы. оклад + 20% от чистой прибыли с ведомых договоров (доход минус тех.затраты минус расход на ссылки минус вознаграждения по партнерке).
Основная задача - делать клиента счастливым и предлагать и продавать доп.услуги. Именно к нему попадают люди из формы обратной связи (контекстная реклама и продвижение нашего сайта) и подготовленные к заказу из других источников.
- Оптимизатор - человек, который следит чтобы все позиции были выдвинуты, договоры выполнены - и выставлены максимальные счета.
Основная задача - максимальное выполнение договоров. оклад + 15% от чистой прибыли с ведомых проектов.
- Звонитель (Менеджер на горячий обзвон) - человек, который ходит по выставкам, звонит по справочникам и встречается с максимальным количеством новых людей. Его задача - найти того, кому нужны наши услуги и передать их в разработку аккаунт-менеджеру.
Основная задача- генерация входящего потока заявок на разработку\продвижение (хотя бы расчетов стоимости).
Потом должен добавиться Разработчик-вебмастер (возможно на фриланс), Контент-Менеджер и Программист.
Управляющий есть, он выполняет роль аккаунта и немного оптимизатора. Я - все остальное. =) Есть планы по обороту - как будем зарабатывать, будем нанимать новых людей.
Да, вот что важно в моей схеме:
1) Клиент имеет контакт с одним человеком.
2) Этот человек не умеет технически осуществлять услугу.
3) Этот человек мотивирован предлагать новые высокомаржинальные услуги (например, поддержку сайта за несколько тысяч в месяц независимо от количества запросов - или ведение рекламной кампании в директе за тысячу в месяц) - т.к. это напрямую влияет на его зарплату.
4) Технический человек заинтересован на максимальное формальное выполнение договоров (мы продвигаем сайты с оплатой за результат + схема оплаты бонусная, зависит от позиции сайта заказчика, на которую мы его вытащили) - чтобы выставить максимально возможный счет заказчику и увеличить свою зарплату.
5) Этот конвейер можно а) дублировать б) мешать разных людей, чтобы не было постоянной "пары" и тем самым снижать риск увода бизнеса.